Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio minervalab.io y la contratación de los servicios de consultoría e implementación de agentes de IA ofrecidos bajo el nombre comercial Minerva Lab, operado por Minerva Lab LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos.
Al usar este sitio, conversar con el agente, enviar un mensaje por el formulario o contratar cualquiera de los servicios, aceptas la totalidad de estos Términos. Si estás en desacuerdo con ellos, conviene que dejes de usar el sitio y el servicio.
El servicio principal de Minerva Lab es el diseño e implementación de agentes de IA a medida: soluciones personalizadas para el proceso específico de cada cliente (comercial, atención al cliente, voz, administrativo-financiero, analítico, u otro). Por su naturaleza personalizada, el alcance, los plazos y el precio de cada implementación se definen caso por caso y no están publicados en este sitio; se comunican por escrito en una propuesta particular para cada cliente, previa al inicio del trabajo.
La puerta de entrada a ese proceso es una conversación inicial, con el agente del sitio o por escrito a través del formulario de contacto. Sirve para entender tu operación e identificar qué proceso conviene automatizar primero.
Si el caso encaja, el agente del sitio te ofrece reservar una llamada inicial de unos veinte minutos en la misma conversación; si escribiste por el formulario, una persona de Minerva Lab la coordina contigo. En esa llamada se define el alcance del trabajo. Ni la conversación inicial ni la llamada inicial tienen costo, ni incluyen la implementación del agente, ni obligan a contratarla.
Sobre el agente del sitio. El agente es un asistente de inteligencia artificial. Sus respuestas orientan sobre los servicios de Minerva Lab y tienen carácter informativo: constituyen una propuesta u oferta vinculante solo cuando una persona de Minerva Lab la confirma por escrito.
En caso de conflicto entre este documento y la propuesta particular acordada para una implementación, prevalece lo acordado por escrito en esa propuesta.
Los precios de implementación se acuerdan caso por caso y quedan establecidos en la propuesta enviada a cada cliente. Las condiciones de pago (anticipos, hitos, plazos) para la implementación se definen en esa propuesta.
El precio vigente para cada cliente es el que figura en la propuesta que recibió al momento de contratar.
Los agentes que implementamos pueden integrarse con sistemas o plataformas de terceros que ya uses (CRM, WhatsApp, sistemas de facturación, etc.). Minerva Lab no controla ni garantiza el funcionamiento de esas plataformas de terceros, y no es responsable por interrupciones, cambios o fallas que se originen en ellas.
Los pagos se procesan a través de una plataforma de pagos externa, que opera bajo sus propios términos y políticas.
El código, la documentación y los materiales desarrollados específicamente para tu implementación se rigen por lo acordado en la propuesta particular de cada proyecto. Salvo que se especifique lo contrario por escrito, Minerva Lab conserva la propiedad de las herramientas, metodologías y componentes internos reutilizables que use para construir los agentes.
El contenido del sitio minervalab.io (textos, diseño, marca) es propiedad de Minerva Lab y no puede reproducirse ni reutilizarse sin autorización.
Minerva Lab trabaja para que la conversación inicial sea útil y los agentes implementados funcionen correctamente. Los resultados de negocio, como un aumento determinado de ventas o un ahorro de horas, quedan fuera de toda garantía: dependen de factores ajenos al servicio, incluida la forma en que tu equipo use el agente.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Minerva Lab frente a cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio en particular.
Puedes dejar de usar el sitio o desistir de contratar un servicio en cualquier momento antes de que comience. Para proyectos de implementación en curso, las condiciones de cancelación se establecen en la propuesta particular de cada cliente.
Minerva Lab puede declinar una consulta, una llamada inicial o una implementación cuando el caso queda fuera de lo que ofrece, y discontinuar el servicio ante un uso indebido del sitio o un incumplimiento de estos Términos.
Estos Términos pueden actualizarse ocasionalmente. Cuando haya cambios importantes, la fecha del principio de esta página se actualiza. El uso continuado del sitio o de los servicios después de una actualización implica la aceptación de los cambios.
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente entre las partes quedará sometida a los tribunales competentes de Wyoming.
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad.
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escribe a [email protected].