Esta Política de Privacidad aplica al sitio minervalab.io y a los servicios de consultoría e implementación de agentes de IA ofrecidos bajo el nombre comercial Minerva Lab, operado por Minerva Lab LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, puedes escribir a [email protected].
Formulario de contacto. Cuando completas el formulario recolectamos lo que escribes en él: nombre, email, empresa, el agente que te interesa, la frecuencia del proceso y la descripción de tu caso.
Chat con el agente. Si conversas con el agente del sitio, guardamos el contenido de la conversación y los datos que compartes en ella, como tu nombre, tu correo, tu empresa y la descripción de tu proceso. La conversación queda asociada a un identificador de sesión que vive en tu navegador mientras la pestaña está abierta.
Agente de voz. Cuando el servicio de atención telefónica esté disponible, de cada llamada se guarda la transcripción escrita y los datos que la persona proporcione. El audio de la llamada no se graba.
Datos de navegación. El sitio carga, a través de un gestor de etiquetas, una herramienta de analítica y etiquetas de plataformas publicitarias. Recogen tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas y desde dónde llegaste.
La analítica se trata de forma agregada, para entender cómo se navega el sitio. Las etiquetas publicitarias miden el resultado de los anuncios y permiten mostrar avisos a quienes visitaron el sitio; si tienes una cuenta en esas plataformas, ellas pueden reconocerte, y ese tratamiento se rige además por sus propias políticas.
Datos de pago. Si avanzas con una implementación, el pago se procesa mediante una plataforma de pagos externa. El número completo de tu tarjeta, el código de seguridad y los demás datos sensibles de pago los procesa directamente esa plataforma, bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad. Minerva Lab recibe la confirmación de que el pago se realizó, el monto y el email asociado a la transacción.
Tus datos se usan para atender tu consulta y para cumplir obligaciones legales. Quedan fuera de cualquier venta o cesión a terceros con fines publicitarios.
Los datos se comparten únicamente con las categorías de proveedores necesarias para operar el sitio y el servicio:
Si quieres saber exactamente qué proveedor se usa en cada caso y bajo qué condiciones, escribe a [email protected]. Es información disponible para quien la pida.
Fuera de estos proveedores, tus datos se ceden a terceros solo cuando la ley lo exige.
El sitio utiliza cookies y almacenamiento en tu navegador para tres cosas:
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, y algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si lo haces. También puedes gestionar la publicidad personalizada desde la configuración de cada plataforma.
Los datos de contacto y las conversaciones se conservan mientras exista una relación comercial o potencial contigo, y por el plazo adicional que exijan las obligaciones legales o fiscales.
[DEFINIR: plazo concreto de conservación, por ejemplo 24 meses desde el último contacto.] Pasado ese plazo, los datos se eliminan. Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento, según se detalla en la sección siguiente.
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento cuando corresponda. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]; tu solicitud se responde en un plazo razonable.
Minerva Lab LLC está constituida en Wyoming, Estados Unidos, un estado que no cuenta con una autoridad de protección de datos específica ante la cual presentar reclamos (a diferencia de otras jurisdicciones). Si resides en un lugar cuya legislación te otorga derechos adicionales sobre tus datos personales, escríbenos y tu pedido se atiende igual.
Los datos se protegen con medidas razonables: acceso restringido a la base de datos, conexión cifrada y credenciales propias de Minerva Lab. Ningún sistema es infalible, y conviene decirlo con claridad en lugar de prometer lo contrario.
Los datos de pago quedan bajo la infraestructura de seguridad de la plataforma de pagos, que es quien los procesa.
Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Cuando haya cambios importantes, la fecha del principio de esta página se actualiza.
Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, escribe a [email protected].